На единой радиочастоте.

В начале ноября этого года немецкий ритейлер Metro Cash & Carry заключил соглашение с американской корпорацией Checkpoint. В скором времени во всех 425 магазинах сети, расположенных в 28 странах Европы, Азии и Африки, будут установлены противокражные радиочастотные цифровые системы третьего поколения производства Checkpoint. В этой статье мы попытались проанализировать, какие преимущества даст унификация оборудования для защиты от краж в ведущей европейской сети.

Сквозная система защиты
Как сообщает пресс-релиз, выпущенный по случаю заключения соглашения между двумя корпорациями, взаимодействие Metro Cash & Carry с Checkpoint позволит установить единые стандарты защиты товаров от воровства. До этого в магазинах cash & carry использовались акустомагнитные и радиочастотные системы различных поставщиков, наклейка защитных меток производилась непосредственно в магазинах. Теперь товары будут снабжены защитной меткой по всей цепочке дистрибуции: от производства до точки продаж. Как считает руководитель по безопасности Metro Cash & Carry Герхард Фридрихс, размещение защитных меток еще на стадии производства товаров поможет существенно снизить потери и улучшить бизнес-процессы. Это позволит также сократить количество сотрудников, занятых наклейкой защитных меток. Кроме того, теперь защитные метки не будут портить внешний вид упаковки товаров. Их поместят либо в определенном месте снаружи упаковок, либо внутри них. Это также является одним из главных преимуществ внедрения сквозной системы защиты товаров.
Первыми на новую систему работы с Metro Cash & Carry перейдут поставщики одежды, обуви, бритвенных лезвий, алкогольных напитков, а также дорогих продуктов питания. По статистике, именно на эти группы товаров приходится большее количество краж.
Внедрение системы будет происходить в соответствии с потребностями локальных магазинов. Будут применяться различные размеры меток. Заказ меток можно осуществить с помощью виртуального сервисного бюро Global CheckNet Service Bureau непосредственно у производителя.
Как сообщила руководитель отдела внешних и правительственных связей российского подразделения Metro Cash & Carry Оксана Токарева, программа защиты от краж будет внедрена и в России, где работают уже 27 торговых объектов. Сегодня аспекты внедрения обсуждаются как на уровне компании в Германии, так и в рамках созданной в России специальной группы с участием производителей и розничной сети. Очевидно, что первыми начнут размещать защитные метки крупные международные компании, лидирующие в своей области. Для российских поставщиков, по словам г-жи Токаревой, потребуется время для изменения технологических процессов производства.

А кто проигравший?
Внедрение сквозной системы защиты товаров от краж, подобной запланированной в Metro Cash & Carry, является одним из явных свидетельств усиления доминирования ритейлеров над поставщиками. Вновь ритейлер пытается снизить собственные издержки, переложив их на плечи поставщиков. Выигрыш розничной сети очевиден – это и снижение финансовых и трудовых затрат, улучшение и упрощение логистических процессов на стадии продажи товаров. По данным генерального директора московской компании «Евро Секьюрити» Дмитрия Кирзнера, один гипермаркет в среднем расходует от 20 до 100 тыс. меток в месяц стоимостью 1,5–4,5 центов каждая. Сумма составляет от 300 до 4,5 тыс. долларов. Кроме того, в расходы на защиту товаров от краж входят затраты на покупку оборудования и последующее сервисное обслуживание, электричество, заработная плата сотрудников, занятых наклейкой защитных меток. В большинстве магазинов от последнего пункта расходов стараются избавиться, направляя для наклейки меток продавцов в период невысокой занятости. Однако такое решение специалисты признают неудачным – все члены коллектива будут прекрасно информированы, где и на каких товарах расположены защитные метки. Более затратный способ – привлекать на этот участок работы сотрудников с частичной занятостью (студентов, пенсионеров) – лишит линейный персонал избыточных знаний и снизит процент краж.

Расчеты показывают, что на сегодняшний день не всегда выигрыш за счет снижения хищений товаров окупает затраты ритейлеров на содержание противокражных систем. Очевидно, что передача части затрат поставщикам повысит окупаемость оборудования.
Для производителей товаров и поставщиков внедрение единой системы защиты от краж принесет дополнительные издержки. Вовсе не очевидно, что ритейлеры пойдут на увеличение закупочных цен, чтобы скомпенсировать расходы поставщиков на закупку противокражных меток. Довольствоваться поставщикам придется малым: небольшим снижением стоимости защитных меток благодаря большому объему закупок у одного производителя. Наклейка этикеток на стадии производства может производиться без привлечения людского труда машинным способом.
Тем не менее многие поставщики станут ратовать за внедрение систем защиты от краж. Ведущие розничные сети требуют от поставщиков выплаты целого ряда бонусов, скидок и других платежей, в числе которых есть и компенсация воровства товаров в магазинах, т.е. хищение товаров, вызванное зачастую отсутствием порядка на точке продаж, оплачивают поставщики! Не случайно поэтому в последнее время повысился интерес производителей и поставщиков товаров к системам защиты от краж. К внедрению глобальных противокражных систем они морально готовы.
Генеральный директор Агентства исследования и предотвращения потерь Игорь Чумарин считает, что внедрение единой противокражной системы не станет идеальным средством защиты. Любая противокражная система является лишь средством обнаружения факта кражи в магазине. «Кроме того, внедрение датчиков защиты – целое искусство, если уж не наука. Стандартизированные решения в этой области (а в массовом производстве возможны только такие) ввиду известности тем же ворам не будут высокоэффективны. Я далек от мысли, что защита будет внедряться глубоко и навечно», – считает Игорь Чумарин.

Радиочастотные системы не стареют
Интересно отметить, какие решения выбрала Metro Сash & Сarry. Известно, что идеальной противокражной системы не изобретено. Каждая из представленных на рынке технологий – радиочастотная, акустомагнитная и электромагнитная – обладает как преимуществами, так и недостатками. Так, акустомагнитная технология считается самой безопасной для людей с кардиостимуляторами, поэтому такие системы нередко применяют в аптеках. Кроме этого антенны акустомагнитных систем могут защищать самую большую ширину прохода между ними по сравнению с антеннами конкурирующих технологий. Защитные метки акустомагнитных систем могут быть размещены на любом материале. К недостаткам этих систем может быть отнесена повышенная уязвимость защитных меток – их нельзя гнуть, при нажатии их легко вывести из строя. Метки электромагнитных систем самые маленькие и незаметные – существуют даже метки-невидимки, выглядящие как маленькая пластинка из полимерной пленки. Однако системы электромагнитной технологии имеют зоны, попадая в которые метки не срабатывают. В добавлении к этому – деактивация меток электромагнитных систем низкоэффективна. Метки радиочастотной технологии, напротив, надежно деактивируются, относительно дешевы, но не способны защитить товары в металлической упаковке.

Тем не менее Metro Cash & Сarry сделала выбор в пользу радиочастотных систем, отказавшись, например, в России от использования акустомагнитных. Причина выбора ритейлера заключается в хороших перспективах радиочастотного оборудования. «Помимо физического старения оборудования существует понятие морального старения. Устанавливаемые цифровые системы третьего поколения подготовлены для работы с RFID-этикетками, – рассказывает Дмитрий Кирзнер. – Цифровые системы представляют собой фактически компьютер, который может быть подключен к локальной или глобальной информационной системе и передавать не только сообщения о срабатывании системы, но и данные, записанные в микрочип радиочастотной метки».

О внедрении RFID-технологии розничная торговля мечтает уже около 10 лет. Действительно, у новой технологии революционные преимущества благодаря защитной метке, снабженной микрочипом. В несколько сотен бит, которые содержатся в памяти чипа, может быть записана информация о потребительских качествах товаров, уникальный идентификационный код, информация о производстве и перемещении товара в логистической цепи. В розничном магазине это приведет к упрощению и ускорению процесса инвентаризации товаров и их продажи и одновременно снизит случаи воровства.

Ведущие розничные сети мира уже давно интересуются возможностями внедрения RFID-систем, но пока все упирается в высокую стоимость меток. Сегодня цена RFID-метки достигла уровня 35 центов за единицу, но все же остается на порядок дороже обычной радиочастотной метки. В розничной торговле осуществляется ряд пилотных проектов, целью которых является отладка технологии и ее применение на тех участках, где ее внедрение окупит себя.

Пионером по внедрению технологии RFID в розничной торговле была американская сеть Wal-Mart. Пилотная программа, к которой были подключены 150 магазинов и оптовых центров в Техасе, была запущена в апреле 2004 года. В январе 2005 года в проекте Wal-Mart участвовало уже 100 отобранных поставщиков. К 2007 году круг участников расширится до 1500 магазинов и 600 поставщиков. Через полгода после запуска пилотного проекта независимые эксперты провели исследование. Они установили, что в магазинах, участвующих в программе, значительно улучшилась логистика. Так, число товаров, временно отсутствующих на полках, снизилось на 16 %.
Metro Group объявила о запуске технологии RFID в ноябре 2004 года. Первоначально в программе принимали участие 20 ведущих поставщиков, в дальнейшем их число будет расширено до ста, к программе подключатся 8 центральных распределительных центров и 269 магазинов Metro Cash & Carry, Real и Kaufhof. Компания Metro также открыла центр инноваций RFID в Нойсе, где изучает и оптимизирует применение новых технологий. Существующий в Дюссельдорфе проект «Магазин будущего» также базируется на RFID.

В число розничных сетей, также запустивших пилотные проекты по использованию RFID-технологии, входят торговые сети Tesco и Albertsons. В России примеров использования RFID в розничной торговле пока нет. Возможно, что некоторые участники, вдохновленные результатами Metro Cash & Carry, захотят внедрить сквозную систему защиты товаров. Однако, по мнению Игоря Чумарина, это потребует переоборудования магазинов антикражным оборудованием, поскольку далеко не все из них применяют радиочастотные системы. Не всякий российский ритейлер будет готов к дополнительным инвестициям в период активной экспансии.

Опубликовано в журнале «Точка Продаж» www.tp.eaim.ru

Copyright © 2007 Евро Секьюрити - противокражные системы